Ihr Recht auf Ersatz – Wir setzen es durch

Ist Ihr Smartphone verloren gegangen oder gestohlen worden? Viele 1&1 Kunden wissen nicht, dass sie trotz fehlender Versicherung beim Anbieter ein Recht auf ein Ersatzgerät haben könnten. Wir helfen Ihnen, dieses Recht durchzusetzen und sorgen dafür, dass Sie schnell wieder erreichbar sind. Entdecken Sie, wie wir Ihnen zu Ihrem Recht verhelfen.

Unsere Expertise für Ihren Fall

Wir sind spezialisiert darauf, Kunden wie Ihnen zu ihrem Recht auf ein Ersatz-Smartphone zu verhelfen. Unser Prozess ist klar, transparent und darauf ausgelegt, Ihnen die Last abzunehmen. Erfahren Sie, wie wir Ihnen zur Seite stehen.

Kontaktaufnahme

In einem ersten Gespräch klären wir Ihre Situation und prüfen Ihre Ansprüche. Dieser Service ist für Sie völlig unverbindlich und kostenfrei, damit Sie genau wissen, wo Sie stehen.

Fallanalyse & Anspruchsprüfung

Wir analysieren Ihren Mobilfunkvertrag und die Umstände des Verlusts genau, um die beste Strategie zur Durchsetzung Ihrer Ansprüche zu entwickeln. Wir lassen kein Detail unberücksichtigt.

Kommunikation mit 1&1

Wir übernehmen die gesamte Kommunikation mit 1&1. Sie müssen sich um nichts kümmern und können sich darauf verlassen, dass wir Ihre Interessen vertreten.

Erfolgreicher Ersatz

Unser Ziel ist es, Ihnen ein kostenloses Ersatzgerät gleichen Werts zu verschaffen oder eine entsprechende Entschädigung zu erwirken, damit Sie schnell wieder voll funktionsfähig sind.

Folgende Sachen sollten Sie zur Hand haben

Wir benötigen folgende Informationen von Ihnen.

  • Personal Ausweis/ Reisepass (Vor- & Rückseite)
  • Vertrag- & Kundennummer
  • Telefonnummer und/oder E-Mail
  • Controll Center Card

Kontakaufnahme per Mail

Kontaktieren Sie uns ganz einfach per Mail und schildern Sie Ihren Fall.

Bitte beachten Sie, dass wir uns bemühen, Ihnen schnellstmöglich weiterzuhelfen, aber es kann bis zu 72 Stunden dauern, Ihnen ein Ersatzgerät zur Verfügung zu stellen.

„Ich hätte nie gedacht, dass ich nach dem Verlust meines Handys noch Chancen habe! Dank 'Ihr Recht auf Ersatz' habe ich ein neues Gerät bekommen und das schon nach 2 Tagen – einfach fantastisch!“

Maria S., zufriedene Kundin

Kontaktieren Sie uns

Schloßstr. 34
12163 Berlin, Deutschland

Unsere Erreichbarkeit

Mo - Fr: 9:00 - 18:00 Uhr
Samstag: Nach Vereinbarung
Sonntag: Geschlossen

Direkter Kontakt

verlust.versicherung@web.de